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  1. Identification du vendeur

L'entreprise NEU-JKF Delta NEU, propriétaire de la marque commerciale Airina et éditrice du site airina-purificateur-dair.com, ayant son siège social à l’adresse suivant :
Parc d'Activités de la Houssoye
Rue André Ampère
59930 La Chapelle-d'Armentières

  1. Présentation des produits et des services

A travers des textes et documentations présents sur le site, nous fournissons une description aussi précise que possible. Il est envisageable que des erreurs ou omissions aient pu se produire quant à la présentation de ces produits ou services. Dans ce cas, la responsabilité de NEU-JKF Delta Neu à travers la marque Airina ne pourrait être engagée. Les photographies illustrant à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel, seuls les textes le sont.

  1. Prix des produits

Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises (ou TTC). Le montant de la TVA est indiqué dans la page panier. NEU-JKF Delta Neu se réserve le droit de modifier les prix de ses produits ou service de la marque Airina à tout moment. Mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. La TVA n'est pas facturée pour une livraison hors de l'Union européenne, sauf mention contraire sur notre site.

  1. Eco-taxe

Le numéro d'identification suivant FR020311_0512AC, atteste de l'enregistrement au registre des producteurs de la filière EEE, en application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement a été attribué par l'ADEME à la société NEU-JKF Delta NEU. Ceci est une attestation de la conformité au regard de l'obligation d'enregistrement au registre des producteurs d'Equipements Electriques et Electroniques et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché auprès d'ecosystem.

  1. Commande et paiement

Dès lors que le client a validé son mode de paiement, il valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.

- Paiement par carte bancaire sur le site

Les clients valident les adresses d'expédition et de facturation, les produits et les prix totaux. Il indique la date d'expiration et son numéro de carte bancaire associé au code CVX. Enfin, cliquez sur le bouton "Confirmer" pour confirmer votre commande

- Paiement par virement bancaire

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Pour chaque mode de paiement, il peut être demandé une copie lisible du recto et du verso de votre pièce d'identité, un bordereau de virement et un justificatif de domicile.

En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, NEU-JKF Delta Neu s’engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 3 semaines.
NEU-JKF Delta Neu s’engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d’un article indisponible.

Ces conditions de paiements sont valables pour les particuliers et les professionnels sauf demande et accord avec NEU-JKF Delta Neu

  1. Modalités de livraison

La livraison sera effectuée, à l'adresse indiquée lors de la commande, par le transporteur choisi par la société NEU-JKF Delta NEU. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire à l'adresse indiquée lors de la commande contre signature de ce dernier, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client, contre signature également.

Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée.

-- Avarie / Colis manquants

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande . Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les réserves sur le récépissé de transport, puis confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 48 heures, les réserves écrites formulées au transporteur à l'adresse de celui-ci (adresse indiquée sur le récépissé de transport) et en avertir NEU-JKF Delta Neu par e-mail à l’adresse contact@airina.fr en précisant en objet du mail « litige transport ».

-- Erreur de livraison / non conformité

Le client devra formuler auprès de la société NEU-JKF Delta Neu le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

La formulation de cette réclamation auprès de la société NEU-JKF Delta Neu pourra être faite :

* ou par e-mail à l'adresse suivante contact@airina.fr : en précisant en objet du mail « erreur livraison».

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société NEU-JKF Delta Neu de toute responsabilité vis à vis du client.

A réception de la réclamation, la société NEU-JKF Delta Neu attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au client. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au client d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. Le ou les produit(s) devront être retournés dans son ensemble et dans son emballage d'origine avec la facture et le bon de livraison, à l'adresse que NEU-JKF Delta Neu aura communiquée au client lors de l'attribution du numéro d'échange. Les frais d'envoi sont à la charge de la société NEU-JKF Delta Neu, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le client dans le bon de retour.

*Nous vous conseillons de bien vérifier l’adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d’erreur sur l’adresse d’expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Le choix et l’achat d’un produit est placé sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de NEU-JKF Delta Neu, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation.

Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

  1. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont communiqués sur le site. Ces tarifs sont variables en fonction des zones de distribution, du poids du colis, et du mode de transport choisi par le client.

Quels sont les frais de port pour les livraisons en France ?

Les frais de port sont inclus dans nos prix pour tous les purificateurs d’air mais pas pour les accessoires, ils sont calculés quand vous mettez votre article dans votre panier pour toute livraison sur le territoire français. 

Quels sont les frais de port et taxes pour les livraisons vers les pays de l’UE ?

Pour le moment, les produits Airina ne sont pas disponibles pour la vente en ligne en dehors de la France métropolitaine.

  1. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de trente jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du client.

Le délai court à compter de la réception de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

NEU-JKF Delta Neu dispose d'un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement. NEU-JKF Delta Neu peut proposer un avoir ou un échange que le client est libre d'accepter ou non. Le montant remboursé inclura le montant d'achat du produit, ainsi que les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix du client d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins onéreux proposé par NEU-JKF Delta Neu.

Pour des raisons d’hygiène, le filtre d’origine fourni avec votre purificateur d’air ne pourra être remboursé dans le cas où vous avez utilisé votre purificateur d’air. Le coût du filtre sera déduit du montant de votre commande lors du remboursement.

Dans le cas où le produit est incomplet, abîmé ou détérioré par le client, y compris lors du transport pour le retour du produit, le client ne peut faire jouer le droit de rétraction. Le produit doit être expédié dans son emballage d’origine.

Le client devra imprimer par ses propres moyens le bon de retour.

  1. SAV

Les frais de retour du produit considéré comme défectueux par le client sont à la charge de ce dernier. NEU-JKF Delta Neu prendra en charge les autres frais liés au service après-vente tels que le transport jusqu'au fabricant, et le renvoi du produit au client.

Les purificateurs d'air sont garantis XX ans (pièces hors lampe UV et main d'œuvre facturées au client) par NEU-JKF Delta Neu.

Le client devra imprimer par ses propres moyens le bon de retour et retourner le produit dans son emballage d'origine. Si le client n'a pas gardé l'emballage d'origine, un emballage sera facturé au client (devis à demander au service SAV).

  1. RGPD

Nous collectons les données afin d'assurer la livraison de vos commandes, son suivi et notre communication. Les données collectées sont votre noms et prénoms, adresses de livraison et facturation, mail, numéro de téléphone, mode de livraison et type de paiement. Les mots de passe sont cryptés et les informations de paiement ne sont pas collectés par NEU-JKF Delta Neu mais uniquement par les systèmes de paiements externes et sécurisés sur Paypal et Stripe. La durée de conservation des données que nous collectons sont de 3 à 10 ans selon les supports et selon les impératifs légaux, de garantie de produits ou des reprises d'appareils. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification ou de suppression de vos données en contant le service client.

  1. Responsabilité

Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la société NEU-JKF Delta Neu n’a qu’une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de NEU-JKF Delta Neu ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par NEU-JKF Delta Neu. En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de NEU-JKF Delta Neu. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement NEU-JKF Delta Neu de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties accordées par les marques présentes sur le site.

  1. Litiges

Le présent contrat est soumis à loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. En cas de litige et a défaut d’accord amiable entre les parties, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de la société NEU-JKF Delta Neu, nonobstant appel en garantie ou pluralité de défendeurs, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Conformément à l’article L156-1 du code de la consommation, le client est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Il est également informé de l’existence de la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.